Происшествие случилось примерно в 18:45 в подземном пешеходном переходе между цирком и торговым центром «Солнечный Рай». Прохожие могли видеть валящий из подземного перехода пар. У места чрезвычайного происшествия дежурили стражи порядка, перекрывшие прохожим доступ в подземный переход. Продавцов из многочисленных торговых точек, располагающихся на месте аварии, эвакуировали.
В первые минуты звучали самые разнообразные версии случившегося, вплоть до заложенного в переходе взрывного устройства. Однако вскоре выяснилось, что произошел прорыв теплотрассы и на полу образовался слой кипятка в 10 сантиметров. В данный момент последствия ЧП устраняются силами специалистов, на месте дежурят медики, пожарные и спасатели.
20 марта переход частично открыли для пешеходов.
