Россияне назвали актуальные проблемы ЖКХ

Главной проблемой жилищно-коммунального хозяйства россияне считают платежи: непрозрачность при составлении квитанций, непонятные перерасчеты и дополнительные сборы. Именно на это жалуется каждый четвертый из тех, кто обращается за помощью в региональные центры общественного контроля. «Проблемы начисления платы за коммунальные услуги являлись лидерами рейтинга на протяжении трех кварталов 2015 года, – рассказала исполнительный директор организации Светлана Разворотнева. – Люди не понимают, за что они платят и почему цены постоянно растут, а качество услуг не меняется».
Также актуальной проблемой является начисление за тепло. По словам исполнительного директора, отопление – это не только самая затратная, но и самая запутанная статья расходов. Ежемесячная оплата теплоносителя (вне зависимости от отопительного сезона), перерасчеты в конце года – все это делает практически невозможным для потребителя проконтролировать правильность начислений.
В рейтинг популярных проблем также попали вопросы, связанные с работой управляющих компаний. Больше всего жильцы просили помочь им разобраться с двойными платежками и законностью действий ТСЖ и ЖСК. «Вопросы управления многоквартирными домами занимают лидирующие места в рейтинге традиционно, – пояснила Светлана Разворотнева. – Во втором и третьем квартале эта тема стала чуть более острой, переместившись на второе место. Это было связано с введением лицензирования и участившимися конфликтами в связи со сменами управляющих организаций. В четвертом квартале актуальность вопроса несколько снизилась».
Также граждане жаловались на качество коммунальных услуг: на низкую температуру горячей воды и отопления, плохое качество воды и перебои с электричеством.
Наименьшей популярностью пользовалась тема капитального ремонта: россиян волновали сроки проведения, размер взноса и отсутствие информации о региональных программах проведения капремонта.
Среди других проблем можно выделить следующие: неудовлетворительное состояние дома и двора, счетчики, аварийное и ветхое жилье, лицензирование управляющих компаний.