Это происходит во многом благодаря введенному в 2015 году лицензированию управляющих компаний, которое предполагает выполнение организациями определенных требований. В рамках контроля над ними Госжилинспекцией проведено более 32 тысяч проверок.
По данным социологических исследований, наблюдаются следующие положительные изменения в коммунальной сфере: улучшение качества содержания домов, оперативность служб при устранении недостатков по жалобам граждан. Кроме того, сократилось число нареканий жителей в адрес управляющих компаний и услуг персонала.
По итогам анализа обращения граждан установлено, что сократилось количество нареканий по вопросам соблюдения норм технической эксплуатации домов, качества предоставления коммунальных услуг, а также законодательства в части раскрытия информации о работе УК.
