Верность + преданность = лояльность

«Работодатели бывают разные. Встречаются руководители-собственники (как правило, небольших компаний), которые говорят, что лояльный сотрудник должен работать бесплатно и до полуночи. Но не этим меряется лояльность, – утверждает директор по развитию, Южный регион HeadHunter Ирина Веретенникова. – Хороший грамотный работодатель скажет, что лояльный сотрудник – тот, кто поддержит компанию в сложные времена, не побежит, как крыса с корабля, в момент кризиса, не будет устраивать демонстрации и забастовки внутри компании. Не станет обсуждать действия руководства в курилке. А напротив, будет носителем корпоративной культуры, рассказывая и коллегам, и внешней аудитории, как интересна компания не только с точки зрения ее услуг (выпускаемого продукта), но и своей работой с персоналом, благожелательным отношением к сотрудникам. Лояльность должна быть обоюдной – тогда она станет искренней».

«Служить бы рад»…
Конечно, каждый руководитель хочет, чтобы сотрудники служили верой и правдой, и это желание вполне естественно, с одной лишь оговоркой: такую преданность они должны демонстрировать не боссу, а общему делу. Для этого, как правило, и разрабатывается миссия компании, призванная вызывать гордость за нее и, разумеется, быть понятной для сотрудников.
Во внутренней политике необходимо декларировать приоритетность интересов каждого работника, подчеркивая его важность, значимость для компании. На практике это должно означать для сотрудника: достаток, социальную защищенность, стабильность и наличие перспектив.
Причем, задекларировав эти принципы, руководству компании нужно их придерживаться, будучи честным по отношению к работникам.

«Ничего, кроме правды»
Сведения о каждом «проколе» или позитивных переменах в кадровой политике, о недобросовестности либо доблестных делах компании в целом и кого-то из сотрудников, в частности, должны быть прозрачны для персонала. «Когда работодатель открыт, когда он информирует сотрудников на любом уровне иерархии о мероприятиях, которые проходят в компании, о ее стратегических планах, возможных штатных изменениях (и причинах этого), работник чувствует, что его мнение учитывается. Когда в сложные для компании времена устраиваются массовые производственные совещания, и руководство объясняет всем, что сейчас происходит, что будет через месяц, через полгода, – сотрудники видят, что от них ничего не скрывают. Дают информацию, значит, ценят», – отмечает эксперт рубрики.

Каждому – по труду
Одним из условий возникновения лояльности является справедливое вознаграждение каждого работника компании.
– Когда система мотивации (если говорить о материальной стороне вопроса), прозрачна для всех сотрудников – это тоже формирует лояльность, – говорит Ирина Веретенникова. – А когда практикуются «серые» схемы начисления заработной платы, люди получают деньги в конвертах и не знают (а еще хуже – знают), что кто-то имеет неадекватно большую зарплату – это лояльности не добавляет.
Следует отметить также, что корпоративные мероприятия для сотрудников не должны проводиться в приказном порядке. И если инициатива идет от руководства, ему следует принимать непосредственное участие в корпоративах. Это опять-таки формирует лояльность, поскольку работники видят, что начальство не где-то в заоблачных далях, а рядом с ними.