В ходе исследования доцент опросила 126 магистров – учащихся того же вуза. Она попросила прочесть их 15 небольших отрывков из переписки, которые содержали вопрос и маленький ответ - например: «Мы пойдем сегодня в кино? – Конечно».
Выяснилось, что большинство респондентов назвали ответы, содержащие в конце точку, неискренними, а их авторов – «бессердечными».
Делая вывод, автор эксперимента рассказала, что в электронной переписке не хватает множества социальных сигналов, которые используются в живой беседе. Клин также отметила, что восклицательный знак в конце фразы собеседник расшифрует как проявление искренности.
Ученые рассказали пользователям, как нельзя писать SMS
Доцент Бингемтонского университета из США Силия Клин в ходе исследования пришла к выводу, что точки в конце SMS или личных сообщений, которыми обмениваются пользователи, воспринимаются собеседниками с плохой стороны. Отчет по эксперименту Клин опубликовано в журнале Computers in Human Behavior, пишет газета The Washington Post.